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天心區:政務服務“不打烊” 群眾辦事最舒心

天心區24小時自助服務廳揭牌儀式


企業法人在自助廳完成營業執照辦理

上班沒時間,節假日窗口不辦業務,應該是很多上班族的苦惱?,F在,不請假也可以辦業務!天心區24小時自助服務廳等您來辦! 

24小時全天辦。4月30日,天心區人民政府副區長張建為24小時自助服務廳揭牌,標志著自助服務廳正式投入使用,提前兩個月完成“大干一百天 實現雙過半”的任務目標,今天起,上班族、上學族和需要辦理緊急業務的人員在業余時間也可以馬上辦、就近辦、自助辦,實現了從“窗口辦事”到“自助服務”的轉變,從8小時到“全天候”的跨越,是“最多跑一次”改革的又一大進展。

事項綜合辦。天心區24小時自助服務廳位于區政務服務大樓一樓,占地面積約50平米,配置10臺自助辦事終端設備,特別引進全省首臺婚姻登記自助終端??扇旌蜃灾樵円郎暾堫愓辗帐马?24項,自助辦理社會保障、交通處罰、水電氣、稅務等首批高頻服務事務86項。企業和群眾辦事不受時間限制,無需下載客戶端,只需通過刷臉或有效證件登錄自助終端,即可完成自助查詢、證照打印、費用繳納,群眾辦事更加方便了!

5G智能高效辦。該區順應通信技術發展潮流,創新設置5G政務服務體驗區,為辦事群眾提供免費5G網絡,自助終端連上了5G信號,最高速度可達1G/s,在自助服務機上能夠秒速申辦業務,大大縮短辦事群眾使用移動設備下載和上傳辦事材料用時,彈指一揮即可完成網上申報,天心區政務服務進入智慧智能新時代。

安全放心辦。自助服務廳配備完善的安防系統、“超腦”、人臉識別系統、報警求助系統,能夠實現360°無死角全方位實時視頻監控與錄像采集,視頻監控接入公安天網,確保辦事群眾和辦事環境安全、放心。

24小時自助廳投入使用只是提升政務服務水平的一個縮影。今年以來,區行政審批服務局以效能提速為目標,以“一件事一次辦”改革為總抓手,全面打造政務服務優質品牌,切實提高企業群眾辦事滿意度、幸福感,讓老百姓“身在天心、辦事舒心”。

“一門式”服務利民惠民。落實放權賦權,承接落實市級分兩批下放的工業投資建設項目審批權限和“一件事一次辦”審批權限共82項;下放區直部門包括市政設施建設類審批等在內的5項涉企經濟管理職權到園區,讓企業辦事“不出園”。在每個街道、社區設立政務服務“全崗通”窗口,按照“就近辦”事項目錄實現“一窗通辦”“一門式”服務,提供讓老百姓在家門口即可辦事、辦成事。

深化“不見面審批”零見面。為解決企業群眾辦事繁、辦事難、辦事慢的問題,讓辦事像 “網購” 一樣快捷,天心區梳理一批涉及民政、人社、教育、衛健等高頻事項全程網辦,50%以上的政務服務事項實現“不見面審批”。企業群眾可通過湖南政務服務網、區政府門戶網等渠道,采取線上提交材料申請和辦結;針對專家評審評估項目,充分利用視頻會議方式,開展線上評估評審。一改以往提交紙質政務大廳排隊等候的現象,如今可以全程網上辦理,一次都不用跑。

免費“快遞+刻章”零跑腿。最大限度方便企業群眾辦事少跑路,通過政府購買方式實行免費郵政快遞、免費刻章,逐步實現企業群眾辦事“零跑腿”。線上,企業群眾可鉤選免費快遞、免費刻章項目,填寫收件地址和聯系方式,即可坐等證件、印章郵遞到家;線下,對當場無法獲取的證照證件和批復結果等,按照自愿的原則選擇免費郵寄服務,有效解決了企業群眾“往返跑”問題。

創新“容缺辦”政務服務再升級。制定《天心區關于推行行政審批容缺受理機制的通知》,梳理形成57個事項組成的《天心區第一批政務服務“容缺辦”事項清單》,試行“非關鍵性材料不全可受理”政務服務模式,有效減少企業群眾的辦事時間、成本和跑腿次數。

來源:行政審批局,

作者:歐陽莉花

編輯:徐拓

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