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天心區開展政務服務禮儀培訓 樹立良好政務服務形象

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天心區政務服務禮儀培訓。

為進一步推進政務服務標準化建設,加強窗口作風建設,規范政務服務行為,切實提高窗口工作人員服務意識和服務質量,展現天心政務良好形象,9月22日,天心區行政審批服務局組織開展政務服務禮儀專場培訓,區政務服務大廳全體窗口人員共80余人參加。

本次培訓特邀“天心講師團”成員、湖南女子學院講師牛曉斐,結合窗口工作實際,通過情景演示、互動問答、現場訓練等方式,從禮儀文化、禮儀標準,包括儀容儀表、坐姿站姿、語言規范、手勢規范等方面作了深入淺出的現場講解。針對窗口單位直接面向社會、面向群眾的特殊性,指導大家通過積極傾聽、有效表達、適當微笑等方法,在遇到特殊情況時能夠有效消除矛盾,化解誤會。

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培訓現場教學。

培訓會上,全體人員認真聆聽,對窗口服務理念有了更深的認識,紛紛表示要將培訓成果運用到窗口服務工作中去,從細微處入手,提供有溫度、有深度的政務服務,以更加文明禮貌、主動熱情的態度為企業和群眾服務,用實際行動為天心區優化營商環境貢獻窗口力量。

來源:區行政審批服務局

作者:張一璇

編輯:胡紅葉

本文為天心新聞網原創文章,轉載請附上原文出處鏈接和本聲明。

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