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“紅色云網”貼心服務到指尖 “網格小靈通”在家門口答疑解難

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“紅色云網”工作動員大會。

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紅色網格長的一天工作。

“我是小區志愿者,我也是社區云網格長,居民有事我來辦,政策宣講和矛盾調解我在行?!薄白詮纳鐓^云網格長走進我家,啥事都會有人幫我辦,我爸爸的老年證和寶寶的保健手冊可都是社區云網格長幫我辦好的?!薄跋裥^經常出現的噪音擾民、高空拋物、亂扔垃圾和遛狗不牽繩的“老大難”問題不怕沒人解決了?!睘檫M一步發揮基層黨組織和廣大黨員在基層社會治理中的“主心骨”和“頂梁柱”作用,切實打通基層社會治理“最后一公里”。10月15日晚,暮云街道盧浮社區召集轄區黨員、志愿者、樓棟長、物業工作人員共計55名云網格長在社區大會議室召開“紅色云網”工作動員大會,現場還為居民們發放“紅色云網”便民服務卡,解答日常生活中的“燃眉之急”。

前期,社區通過走訪選拔出一批品行端正,為人公道,熱心群眾事務,有一定群眾基礎的黨員、入黨積極分子、居民代表、樓棟長和其他鄉賢人士積極參與“紅色云網”管理服務。動員會上,社區書記艾愛云介紹“紅色云網”工作,“按照三級網格劃分管理,以30戶左右為一個基本單元格進行劃分,設立云網格,“紅色云網”劃分后進行編號和臺賬管理。一級網格為盧浮社區總網格,由社區書記擔任總網格長,負責網格全盤工作。二級網格分為四個片區網格,由社區工作人員擔任片區網格長,建立“紅色云網格長工作群"。三級網格設立55個紅色云網格,由社區選拔出來的優秀人士擔任紅色云網格長,建立“紅色云網聯戶交流群”。各云網格長在社區黨組織的統一領導下開展工作,以微信群為黨員聯戶的主要交流平臺,及時了解聯戶家庭成員情況、思想動態、訴求愿望、實際困難,確保做到“上情下達、下情上傳”。

社區圍繞網格內居民相關事務,紅色云網格長充當社區政策法規宣傳員、社情民意收集員、安全維穩管理員、矛盾糾紛調解員、環境衛生監督員、文明新風示范員、便民服務代辦員……真正做到將支部建在網格上,將網格嵌在社區里,小事不出網格,大事不出社區。盧浮原著云網格長丁文藝反饋盧浮原著小區1棟303居民李晉兩口子是盲人,要到社區醫院做孕檢,出行非常不方便,小區片網格長蔣瑋非常熱心的帶其妻子去醫院建檔做檢查,家里大大小小的事也會第一時間為其解決,李晉夫婦為表感謝,以往的市民投訴熱線現變成了市民表揚熱線,表揚社區網格員為特殊人群送上的貼心服務。

“全民一條心,擰成一股繩,我們將“最后一公里”和“最多跑一次”作為我們的服務口號,社區網格員變成“代辦員”,通過“紅色云網”為居民發“聲”并答疑解難,在全體網格員的勠力同心下,居民以往的各種訴求都會統一到網格匯總,并得到及時解決。下一步,社區也會按網格收集居民意見和建議,做到居民大事小事都有人管,也管得好?!蹦涸平值酪黄瑓^片長孫輝說道。

來源:暮云街道

作者:何萍

編輯:胡紅葉

本文為天心新聞網原創文章,轉載請附上原文出處鏈接和本聲明。

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