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黨建引領下的“幸福來敲門” 解開居民“千千結”

家庭是社區的基本組成單位,社區的和諧離不開家庭的和諧,而家庭的和諧也離不開社區各個模塊的協同配合以及完善的服務。自天心區金盆嶺街道今年5月份開展愛心天心之“金?!狈枕椖抗ぷ鏖_展以來,獅子山社區把社區劃分為3個“格”,再配套每名30名黨員干部、120名志愿者、10名工作人員的崗位職責分工,形成一張整體的“網”,打造了專屬獅子山社區金福項目之“幸福來敲門”服務項目。該項目通過建立小區黨支部、物業、業委會、駐區單位等多方參與的黨建聯席會議制度,共同推進小事不出網格、大事不出社區,形成居民群眾積極參與的小區治理共建共治共享格局。今年以來召開聯席會議4次,開展協商議事活動25場,走訪居民群眾480戶,調解矛盾糾紛42起,解決群眾反映問題28件。

“幸福來敲門”敲開關愛之門,走進百姓心坎里。

“幸福來敲門”關愛獨居老人、殘疾人士、留守兒童等服務正在如火如荼的進行中,并采取了“一對一”“多對一”的形式,細致了解他們的家庭及健康情況、目前存在的困難及幫扶想法,掌握困難群眾家庭情況、困難類別等詳實資料,并建立幫扶對象資料檔案,定期開展幫扶。工作人員深入走訪了解他們的真實需求,并將通過運用專業的社工手法,鼓勵弱勢群眾融入網格朋友圈,將社工服務貫徹到實際,幫助他們解決實際困難。獅子山社區網格員、黨員志愿者通過前期一個月的摸底走訪,對獅子山31戶困難群眾建立健全了“一戶一檔”、審核公示、發布認領、全程跟蹤等制度。徐小平是獅子山社區的特扶家庭,獨子徐宇偉為智力殘疾二級患者,喪失勞動能力生活不能自理,徐小平離婚后獨自一人帶著兒子住在開發公司宿舍,退休工資不高,兒子每月還需要500元左右的藥費,隨著他年齡越來越大帶著兒子外出已經有點吃力,愛心單位湖南第二工程有限公司得知這一情況后,認領了徐小平家庭并第一時間給他家送去了一臺嶄新的輪椅。還有50多歲的陳秋云,獨子于2019年12月25日因感染性心內膜炎病去世,花去醫藥費自負31萬余元。本人又離異退休金低,目前她獨自一人帶著4歲孫子肖俊宇生活。湖南豪宇房地產有限公司的洪也凡得知了她家的情況后,個人認領了肖俊宇從現在到18歲每年一萬元的教育基金。社區還對獨居老人實行分類管理,社區發動共38名網格員、樓棟長、黨員志愿者和愛心鄰居,對社區一共18名獨居老人進行“每日一問候”,幫他們打掃衛生、陪他們聊天、聯系醫療幫扶、心理護航等,鼓勵他們融入幸福社區朋友圈?!敖鸶!狈枕椖奎h員很關注,群眾也很期盼,所以這各項目不能只是一時之舉,必須做實做久,目前有9家愛心企業提供幫助,幫扶基金累計3萬余元。

“幸福來敲門”敲開調解之門,促進社區和諧。

獅子山社區是市中心的老舊社區,社區經過了房屋拆遷、房屋改造等帶來了一系列矛盾,社區調解作為社會維穩工作的一個重要方面,顯得越發重要。6月,順安網格員在“幸福來敲門”服務走訪中得知拆遷地塊南湖A棟因前期需要施工,為了附近居民及過路行人的安全問題,在與順安大廈邊界建起了施工圍墻。但是順安物業公司會發現該圍墻超過了紅線一塊磚的距離,就此引發了矛盾,甚至兩邊還打起來了。網格員第一時間召集順安物業公司及業委會、律師及南湖A棟施工方一起開展了6次調解,最終順安業委會的主任也是社區黨員表示各退一步,就此化解矛盾。10月信訪群眾梅娭毑熱淚盈眶的給金盆嶺街道紀工委書記馬旭奇送上錦旗,感謝金盆嶺街道和獅子山社區網格員們一直以來的不斷關注,今年10月底終于把心里十幾年的心結解決了。梅娭毑說:“金盆嶺街道和獅子山社區的網格員一直以親人的身份傾聽我的訴求,找準問題的根源,現在我的訴求得到了很好的解決,非常感謝領導一直以來為我的關心?!鞭k好民生實事,回應群眾關切,重點在信訪工作的推進。一些信訪群眾對國家信訪條例、工作職責、辦理程序等不清楚、不理解、不明白,通過網格員面對面的解釋,更容易為群眾理解接受,達到“潤物細無聲”的效果。今年以來,獅子山社區為了加強基層網格建設,將網格員細化到各個社區網格中,其中化解積案,打通信訪工作“最后一公里”也是他們的重要工作之一,獅子山社區拆遷地塊網格員將陪訪接待、親情化解、結對幫扶、當作是他們最重要的工作領域。群眾信訪工作件件有回復還是不夠,要把息訴罷訪、案結事了才能作為檢驗辦案效果的重要標準。梅娭毑是拆遷積案的一名信訪戶,當網格員得知她的情況后,通過無數次的溝通協調,從新摸清矛盾雙方來龍去脈,協調分析梅娭毑的訴求,努力找到與梅娭毑的交集,一次協調不成,兩次、三次,鍥而不舍,直達成共識?!靶腋砬瞄T”推動了小區物業管理的協作與溝通,并協助也業委會與廣大業主的溝通工作,破解物業管理難的問題。

“幸福來敲門”敲開共建之門,開啟社區好風尚。

網格化管理與黨建細胞工程聯動,在推行網格化服務管理基礎上,社區黨總支與駐區單位黨組織簽訂共建協議書,明確各自職責。制定聯席會議制度,定期召開會議,及時反饋交流,對接各方需求。本著“組織共建、隊伍聯育、活動聯辦、資源聯享、幫扶聯心”的原則,廣泛開展服務共建、文體活動共建、治安共建等多種共建活動,形成社區建設的整體合力。共建單位招商證券對口幫扶轄區6戶困難家庭,對他們進行長期的幫扶慰問,長沙銀行信誠支行多次組織工作人員為社區居民開展金融知識講座,疫情前期,省第二工程有限公司主動向社區捐贈防疫物資,積極發動向武漢疫區捐獻醫療器械,并組織人員無縫值班、細致排查、嚴密防控,與社區并肩作戰,對抗疫情。通過共建活動推動區域化黨建向深度廣度拓展。

來源:金盆嶺街道

作者:徐蘇斌

編輯:胡紅葉

本文為天心新聞網原創文章,轉載請附上原文出處鏈接和本聲明。

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